Network Manager d.o.o je usmeren ka pružanju najvišeg nivoa kvaliteta proizvoda i usluga svojim korisnicima. U tom smislu Network Manager d.o.o garantuje za kvalitet svojih uređaja, datih rešenja i izvršenih usluga.
Standardna garancija
Svi uređaji su strogo testirani u specijalizovanim IT laboratorijama i tek po ispunjenju kvalitativnih standarda dobijaju odgovarajući sertifikat, čime uređaj postaje spreman za tržište.
Svaki refabrikovani Cisco mrežni uređaj prodat od strane kompanije Network Manager d.o.o je pod punom garancijom od jedne godine.
Dodatna garancija
Kompanija Network Manager svojim korisnicima pored standardne jednogodišnje garancije nudi dve vrste podrške koje se odnose na opremu i koje se posebno ugovaraju i plaćaju:
- Isporuka uređaja u garantnom roku pre prijema neispravnog uređaja
Isporuka uređaja u garantnom roku pre prijema neispravnog uređaja, zasnovana na tzv. next-day delivery. Ova usluga pre svega je namenjena korisnicima kojima računarska mreža predstavlja bitnu tačku za normalan rad i koji ne mogu sebi da dozvole čekanje popravku i zamenu uređaja prema uslovima standardne garancije. To se pre svega odnosi na Internet provajdere i Kablovske operatere. U tom smislu Network Manager d.o.o će za sve one koji se opredele za ovu opciju, odmah obezbediti zamenu neispravnog uređaja, bez čekanja da se uređaj vrati i eventualno popravi.
- Produžena garancija
Prilikom kupovine opreme korisnik se može opredeliti za produženi garantni rok od dve ili tri godine uz iste uslove koji se ostvaruju uz standardnu garanciju od jedne godine. Time se korisniku garantuje zamena uređaja u slučaju kvara i u drugoj, odnosno trećoj godini korišćenja.
Održavanje sistema
Kompanija Netwok Manager zna koliko deo poslovanja jedne kompanije zavisi od implementiranog mrežnog rešenja i koliki problemi nastaju ako sistem ne radi. Tim uvek dostupnih, sertifikovanih inženjera sa bogatim iskustvom u implementaciji različitih mrežnih sistema i servisa po sklapanju ugovora o održavanju brinuće o radu vaše mreže. Veliki lager raznolike opreme garantuje popravku eventualnog kvara u najkraćem mogućem vremenu, ne bitno da li ste kavlovski operater, ISP ili prosto kompanija koja želi pouzdanost i miran san. U našem magacinu uvek se mogu naći Cisco router-i, swith-evi, access point-ovi, kompletna oprema CMTS sistema, IP telefoni i sve drugo što je neophodno za brzu reakciju i otklanjanja kvara.
Prilikom realizacije ugovora potpuno smo otvoreni za sve vaše zahteve i sugestije u cilju kvalitetne i lakše saradnje. Tačan izlazak na teren u ugovorenom vremenu, mobilnost i visok stepen kvaliteta rada jedni su od naših najvećih prednosti.
Pakete koje nudimo podrazumevaju:
Osnovni paket
- Mesečno održavanje 8 sati 5 radnih dana (ponedeljak – petak, 8.00 – 16.00)
- Reagovanje po prijavi kvara
- Najkasnije vreme reagovanja sledeći radni dan
- Trenutna telefonska podrška
Napredni paket
- Mesečno održavanje 8 sati 5 radnih dana (ponedeljak – petak, 8.00 – 16.00)
- Reagovanje po prijavi kvara
- Najkasnije vreme reagovanja četiri sata po prijavi kvara
- Trenutna telefonska podrška
24/7 paket
- Mesečno održavanje 24 sata 7 radnih dana
- Reagovanje po prijavi kvara
- Najkasnije vreme reagovanja četiri sata po prijavi kvara
- Trenutna telefonska podrška